Visszatérítési szabályzat
Visszaküldési szabályzat — 60 nap
60 napos visszaküldési szabályzattal rendelkezünk: a rendelés kézhezvételétől számítva 60 nap áll rendelkezésére, hogy jelezze a visszaküldési szándékát.
Mi küldhető vissza?
Fizikai termékek visszaküldését fogadjuk el (pl. Evolux, szemmaszk), azzal a feltétellel, hogy:
a termék ugyanabban az eredeti, sértetlen csomagolásban van,
hiánytalanul kerül visszaküldésre (a készlet minden eleme/tartozéka),
használatlan, nem viselt,
mellékelve van a vásárlási bizonylat (nyugta/számla, e-mailes visszaigazolás).
Figyelem: Ha az ajánlat keretében INGYENES szemmaszkot kapott, azt a fő termékkel együtt kell visszaküldeni.
Ha az ajándékot nem küldi vissza, annak katalógusértékét levonhatjuk a visszatérítendő összegből.
Az előzetes visszaküldési bejelentés nélkül visszaküldött csomagokat nem fogadjuk el.
Hogyan indíthatja el a visszaküldést?
Írjon nekünk: help@shopevolux.store.
A bejelentés elfogadása után elküldjük a visszaküldési címkét, valamint az útmutatót arról, hogyan és hol adja fel a csomagot.
Kérdés esetén: help@shopevolux.store.
Sérülések és tévedések
Kézbesítés után ellenőrizze a rendelését. Ha a termék sérülten, hibásan érkezett, vagy más terméket kapott, haladéktalanul vegye fel velünk a kapcsolatot, és segítünk gyorsan tisztázni a helyzetet.
Cserék
A leggyorsabb megoldás a jelenlegi termék visszaküldése, majd a visszaküldés jóváhagyása után új rendelés leadása a kiválasztott változatra.
14 napos elállási jog (EU)
A fentiektől függetlenül az EU területére irányuló küldemények esetében 14 nap áll rendelkezésére, hogy indoklás nélkül elálljon a szerződéstől. A terméket újraértékesíthető állapotban kell visszaküldeni (mint fent: tiszta, hiánytalan, lehetőleg csomagolással és vásárlási bizonylattal együtt). A 60 napos elégedettségi garancia igénybevétele nem zárja ki a 14 napos elállási jogot.
Visszatérítés
Értesítjük, amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket. A visszaküldés jóváhagyása után legfeljebb 10 munkanapon belül visszatérítjük az összeget az eredeti fizetési módra.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banknak/kártyaszolgáltatónak további időre lehet szüksége az összeg jóváírásához.
Ha a visszaküldés jóváhagyása óta több mint 15 munkanap telt el, és az összeg nem érkezett meg, írjon nekünk: help@shopevolux.store.